Siempre que hablamos de comunicación lo asociamos a parámetros de eficacia, franqueza, cercanía, honestidad… ¿pero qué sucede cuando la comunicación entre nosotros y nuestros clientes se ha convertido en algo tóxico hasta el punto de destruir nuestra motivación profesional? ¿Cómo afrontamos estas situaciones? ¿Qué herramientas tenemos para salir de ellas? Pues de esto mismo es…
